Документы сайта
Правила бронирования
Настоящие правила описывают общий порядок выбора экскурсии, направления заявки, согласования деталей и подтверждения бронирования через сервис PUTEVODITEL.VIP.
Документ является базовым шаблоном. Перед публикацией его необходимо проверить и дополнить с учётом фактического оператора, условий конкретных маршрутов, способов оплаты и применимого законодательства.
1. Сведения об операторе
Оператор: [УКАЖИТЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ИМЯ ИЛИ ИП].
Страна регистрации: [УКАЖИТЕ СТРАНУ РЕГИСТРАЦИИ].
Адрес: [УКАЖИТЕ АДРЕС].
Контактный email: [УКАЖИТЕ EMAIL].
2. Выбор экскурсии
Пользователь самостоятельно выбирает экскурсию на сайте PUTEVODITEL.VIP, знакомится с описанием маршрута, стоимостью, расписанием, включёнными услугами и дополнительными расходами.
Описание на странице тура содержит основную информацию о запланированной программе. Отдельные детали могут зависеть от даты поездки, погодных условий, дорожной ситуации, режима работы объектов и доступности партнёрских услуг.
Перед направлением заявки рекомендуется проверить:
- название и направление экскурсии;
- дату предполагаемой поездки;
- количество участников;
- возраст и рост детей, если применяется детский тариф;
- время выезда и ориентировочное время возвращения;
- место проживания и возможную точку встречи;
- список услуг, входящих в стоимость;
- услуги и развлечения, оплачиваемые отдельно;
- необходимые документы и вещи.
3. Направление заявки
Для оформления заявки пользователь связывается с оператором через один из доступных каналов:
- основной WhatsApp: +7 952 619-13-10 ;
- резервный WhatsApp: +84 000 000 00 ;
- Telegram-бот: @putevoditelvipbot .
Заявка может содержать следующие сведения:
- имя туриста или имя пользователя в мессенджере;
- номер телефона и способ связи;
- название выбранного тура;
- предпочтительная дата;
- количество взрослых и детей;
- рост ребёнка, если это требуется для определения тарифа;
- название отеля или район проживания;
- дополнительные пожелания и ограничения.
4. Рассмотрение заявки
Получение сообщения оператором не означает автоматического подтверждения бронирования.
Оператор уточняет:
- доступность выбранной даты;
- количество свободных мест;
- время и место встречи;
- состав группы;
- актуальную логистику маршрута;
- условия оплаты;
- особенности питания, трансфера и транспорта;
- необходимость дополнительных документов.
Бронирование считается подтверждённым только после того, как оператор сообщил пользователю о подтверждении заявки и согласовал основные детали поездки.
5. Цена тура
Цены на сайте отображаются в том виде, в котором они указаны в исходной программе конкретной экскурсии.
Если на странице указаны USD и VND, обе суммы являются частью опубликованной коммерческой информации тура. Автоматический пересчёт по текущему рыночному курсу не используется.
Если цена указана в формате «от», итоговая стоимость зависит от условий конкретной даты, состава группы или выбранного варианта программы и уточняется оператором.
Дополнительные услуги, развлечения, покупки и личные расходы, не включённые в программу, оплачиваются отдельно.
6. Детские тарифы
Для некоторых маршрутов стоимость детского билета определяется по росту ребёнка. Условия могут различаться в зависимости от экскурсии и правил конкретных объектов.
Пользователь обязан заранее сообщить оператору количество детей и необходимую информацию для расчёта тарифа.
Окончательное определение детского тарифа может производиться по правилам конкретного объекта или поставщика услуги.
7. Точка встречи и трансфер
Условия трансфера зависят от выбранного маршрута, района проживания и возможности подъезда транспорта.
Оператор сообщает:
- время встречи;
- место встречи;
- необходимость ожидания у входа в отель;
- возможную ближайшую точку посадки;
- контакт координатора или сопровождающего, если он предусмотрен.
Пользователь обязан предоставить корректные сведения об отеле и заранее сообщить об изменении места проживания.
8. Оплата
Способ, срок и порядок оплаты согласовываются с оператором до подтверждения бронирования.
До публикации окончательной версии документа необходимо указать фактические способы оплаты:
- [УКАЖИТЕ ДОСТУПНЫЕ СПОСОБЫ ОПЛАТЫ];
- [УКАЖИТЕ МОМЕНТ ОПЛАТЫ];
- [УКАЖИТЕ ВАЛЮТУ ОПЛАТЫ];
- [УКАЖИТЕ КОМИССИИ И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СБОРЫ].
Пользователь обязан проверить реквизиты и сумму перед оплатой. Не следует передавать данные банковских карт, пароли, коды подтверждения или иные секретные сведения в открытой переписке.
9. Подтверждение бронирования
После согласования заявки оператор может направить пользователю:
- подтверждение даты;
- название экскурсии;
- количество участников;
- стоимость;
- место и время встречи;
- условия оплаты;
- контакт сопровождающего или координатора;
- дополнительные инструкции.
Пользователь должен проверить полученное подтверждение и незамедлительно сообщить об обнаруженных ошибках.
10. Изменение заявки
Изменение даты, количества участников, состава группы, места проживания или иных условий необходимо согласовать с оператором как можно раньше.
Возможность изменения зависит от:
- наличия свободных мест;
- условий партнёров;
- доступности транспорта;
- режима работы достопримечательностей;
- сроков до начала поездки;
- погодных и дорожных условий.
Изменение заявки не считается принятым до получения подтверждения от оператора.
11. Отмена и перенос
Условия отмены и переноса поездки регулируются отдельной страницей:
До публикации окончательной версии документа необходимо указать:
- [СРОК БЕСПЛАТНОЙ ОТМЕНЫ];
- [УСЛОВИЯ ПЕРЕНОСА ДАТЫ];
- [УСЛОВИЯ УДЕРЖАНИЯ ИЛИ ВОЗВРАТА ОПЛАТЫ];
- [ПОРЯДОК ОТМЕНЫ СО СТОРОНЫ ОПЕРАТОРА].
12. Погодные условия
Некоторые маршруты зависят от погоды, состояния моря, уровня воды, видимости, работы канатных дорог, парков, пляжей и других объектов.
При неблагоприятных условиях оператор может:
- изменить последовательность программы;
- заменить отдельную остановку;
- ограничить купание или водные активности;
- перенести поездку на другую дату;
- отменить часть программы, если это необходимо для безопасности.
Конкретные последствия изменения программы зависят от условий выбранного маршрута и сообщаются оператором.
13. Особенности транспортных маршрутов
Для маршрутов в Дананг и Хойан может использоваться VIP Sleeper Bus. Время отправления и прибытия является ориентировочным и может изменяться из-за дорожной ситуации, расписания перевозчика, погодных условий и других факторов.
Информация о Wi-Fi, USB-разъёмах, кондиционере, спальных местах и другом оснащении применяется в объёме, указанном на странице конкретного маршрута и подтверждённом оператором.
14. Ответственность пользователя
Пользователь обязан:
- предоставлять корректные сведения;
- сообщать об изменении номера телефона и места проживания;
- соблюдать время и место встречи;
- следовать инструкциям гида, координатора и перевозчика;
- соблюдать правила поведения на объектах;
- бережно относиться к имуществу перевозчика и партнёров;
- самостоятельно учитывать состояние здоровья и ограничения.
15. Особые условия для детей
Ответственность за несовершеннолетних туристов несут родители или сопровождающие взрослые.
Перед бронированием необходимо сообщить оператору о возрасте, росте, состоянии здоровья и особых потребностях ребёнка, если это важно для безопасности или расчёта тарифа.
16. Безопасность и ограничения
Отдельные маршруты могут включать горные дороги, лестницы, природные тропы, водные зоны, лодочные переезды, высоту, длительные поездки и физическую нагрузку.
Пользователь обязан самостоятельно оценить возможность участия в выбранной программе и заранее сообщить оператору о существенных ограничениях.
17. Связь с оператором
Для вопросов, изменений и уточнений используются следующие каналы:
- основной WhatsApp: +7 952 619-13-10 ;
- резервный WhatsApp: +84 000 000 00 ;
- Telegram-бот: @putevoditelvipbot .
Рекомендуется сохранять переписку и подтверждение бронирования до окончания поездки.
18. Изменение правил
Правила бронирования могут обновляться при изменении маршрутов, цен, способов оплаты, партнёрских условий или требований применимого законодательства.
Актуальная версия публикуется на этой странице.
Дата последнего обновления: .