Документы сайта
Согласие на обработку персональных данных
Настоящий документ является базовым шаблоном согласия пользователя на обработку персональных данных при обращении в сервис PUTEVODITEL.VIP.
Перед публикацией документ необходимо адаптировать под фактического владельца сайта, страну регистрации, применимое законодательство, способы хранения заявок и реальные процессы работы с пользователями.
1. Сведения об операторе
Оператор персональных данных: [УКАЖИТЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ИМЯ ИЛИ ИП].
Страна регистрации: [УКАЖИТЕ СТРАНУ РЕГИСТРАЦИИ].
Адрес: [УКАЖИТЕ ЮРИДИЧЕСКИЙ ИЛИ ПОЧТОВЫЙ АДРЕС].
Контактный email: [УКАЖИТЕ EMAIL ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ].
2. Содержание согласия
Используя сайт, переходя к общению через WhatsApp или Telegram, пользователь подтверждает, что ознакомился с информацией об обработке персональных данных и добровольно предоставляет согласие на обработку данных в объёме, необходимом для ответа на обращение и организации выбранной поездки.
Согласие предоставляется свободно, конкретно, информированно и однозначно в пределах, предусмотренных применимым законодательством.
3. Какие данные могут обрабатываться
В рамках обращения могут обрабатываться:
- имя или имя пользователя в мессенджере;
- номер телефона;
- имя пользователя или идентификатор Telegram;
- выбранный маршрут или экскурсия;
- предпочтительная дата поездки;
- количество туристов;
- сведения о детях, необходимые для определения тарифа;
- место проживания или предпочтительная точка встречи;
- содержание переписки с оператором;
- иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.
4. Цели обработки
Персональные данные могут обрабатываться для следующих целей:
- ответа на запрос пользователя;
- предоставления информации о маршрутах и ценах;
- подбора подходящей экскурсии;
- уточнения даты и количества участников;
- согласования трансфера и точки встречи;
- подтверждения заявки;
- организации экскурсионной или транспортной услуги;
- связи с пользователем по вопросам поездки;
- обработки изменений и уточнений по заявке;
- предотвращения ошибок при бронировании;
- исполнения требований законодательства.
5. Каналы связи
Пользователь может самостоятельно выбрать удобный канал связи:
- основной WhatsApp: +7 952 619-13-10 ;
- резервный WhatsApp: +84 000 000 00 ;
- Telegram-бот: @putevoditelvipbot .
При использовании WhatsApp или Telegram пользователь также взаимодействует с соответствующим внешним сервисом. Обработка данных в таких сервисах регулируется их собственными документами и правилами.
6. Google Tag Manager и технические данные
На сайте используется Google Tag Manager с идентификатором GTM-NV3F5MCB.
Сайт может фиксировать технические события, связанные с использованием страниц:
- просмотр страницы;
- открытие страницы конкретного тура;
- использование фильтров;
- открытие FAQ;
- нажатие на WhatsApp;
- нажатие на Telegram;
- переход на сайт партнёра;
- нажатие на кнопку бронирования;
- изменение настроек отображения цены.
Технические данные могут включать адрес страницы, дату и время посещения, сведения о браузере, устройстве, источнике перехода и действиях пользователя на сайте.
7. Cookie-файлы и локальное хранилище
Сайт может использовать cookie-файлы и локальное хранилище браузера для сохранения настроек, обеспечения работы меню, фильтров и валютного интерфейса, а также для аналитики.
Пользователь может ограничить использование cookie-файлов в настройках браузера. При отключении отдельных технологий некоторые функции сайта могут работать ограниченно.
8. Передача данных
Данные могут быть переданы только в объёме, необходимом для обработки обращения, организации поездки, работы коммуникационных и аналитических сервисов либо исполнения требований законодательства.
Получателями данных могут быть:
- оператор и сотрудники, обрабатывающие обращения;
- партнёры, участвующие в организации транспорта и экскурсий;
- поставщики услуг, необходимых для выполнения программы;
- операторы WhatsApp и Telegram;
- поставщики хостинга, аналитики и технической инфраструктуры;
- государственные органы в предусмотренных законом случаях.
9. Срок действия согласия
Согласие действует до достижения целей обработки либо до момента его отзыва пользователем, если иное не предусмотрено применимым законодательством или необходимостью хранения данных для защиты прав и законных интересов оператора.
Рекомендуемый срок хранения: [УКАЖИТЕ СРОК ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ].
10. Отзыв согласия
Пользователь может отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующий запрос оператору через доступный канал связи.
Для отзыва согласия можно использовать:
- WhatsApp: +7 952 619-13-10 ;
- резервный WhatsApp: +84 000 000 00 ;
- Telegram: @putevoditelvipbot ;
- email: [УКАЖИТЕ EMAIL].
После отзыва согласия отдельные действия, связанные с обработкой заявки или организацией уже подтверждённой поездки, могут быть невозможны, если их выполнение требует использования соответствующих данных.
11. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:
- получить сведения об обработке своих данных;
- исправить неточные или устаревшие данные;
- ограничить обработку;
- отозвать согласие;
- попросить удалить данные;
- получить разъяснение по обращению;
- обратиться в уполномоченный государственный орган.
12. Данные несовершеннолетних
Если для оформления поездки требуется информация о ребёнке, её должен предоставить родитель, законный представитель или другой уполномоченный взрослый.
Сайт не предназначен для самостоятельной передачи детьми персональных данных без участия взрослого.
13. Отсутствие согласия
Пользователь вправе не предоставлять персональные данные. Однако без необходимых сведений оператор может не иметь возможности ответить на запрос, рассчитать стоимость, подтвердить заявку или организовать поездку.
14. Изменение документа
Документ может изменяться при обновлении сайта, контактных каналов, сервисов аналитики, порядка бронирования или требований законодательства.
Новая редакция публикуется на этой странице.
15. Сведения об операторе
Наименование оператора: [УКАЖИТЕ ЮРИДИЧЕСКОЕ ИМЯ ИЛИ ИП].
Страна регистрации: [УКАЖИТЕ СТРАНУ РЕГИСТРАЦИИ].
Адрес: [УКАЖИТЕ АДРЕС].
Контактный email: [УКАЖИТЕ EMAIL].
Дата последнего обновления: .