Документы сайта
Политика конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности описывает порядок обработки информации, которую пользователь может предоставить при посещении сайта PUTEVODITEL.VIP, просмотре страниц экскурсий или обращении через WhatsApp и Telegram.
Документ является базовым информационным шаблоном и должен быть проверен и дополнен владельцем сайта с учётом страны регистрации, фактического оператора, применимого законодательства и используемых сервисов аналитики.
1. Общие положения
Сайт PUTEVODITEL.VIP предоставляет информацию об экскурсиях из Нячанга, маршрутах по Центральному Вьетнаму, VIP Sleeper Bus и способах связи с оператором.
Используя сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей политикой конфиденциальности. Если пользователь не согласен с отдельными положениями документа, ему следует прекратить использование сайта и не передавать свои персональные данные через доступные каналы связи.
2. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от способа обращения и содержания запроса могут обрабатываться следующие сведения:
- имя или имя, указанное пользователем в мессенджере;
- номер телефона;
- идентификатор или имя пользователя в Telegram;
- предпочтительный способ связи;
- выбранное направление или название экскурсии;
- предполагаемая дата поездки;
- количество туристов;
- сведения о детях, если они необходимы для расчёта тарифа;
- информация, которую пользователь добровольно сообщает оператору;
- технические данные посещения сайта.
3. Источники получения информации
Информация может поступать из следующих источников:
- непосредственно от пользователя;
- из переписки в WhatsApp;
- из взаимодействия с Telegram-ботом;
- из технических журналов сайта;
- из систем веб-аналитики и Google Tag Manager;
- из действий пользователя на страницах сайта.
4. Цели обработки данных
Данные могут использоваться для следующих целей:
- обработки обращения пользователя;
- ответа на вопросы об экскурсиях и автобусных маршрутах;
- уточнения даты и состава поездки;
- подтверждения заявки;
- согласования места и времени встречи;
- предоставления информации о стоимости и программе;
- обеспечения обратной связи;
- предотвращения ошибочных или повторных заявок;
- улучшения структуры и работы сайта;
- анализа посещаемости и взаимодействия с контентом.
5. Обработка заявок через мессенджеры
При нажатии на кнопки связи пользователь переходит на внешний сервис WhatsApp или Telegram. Дальнейшая обработка сообщений регулируется также правилами и политикой соответствующего мессенджера.
На сайте используются следующие каналы связи:
- основной WhatsApp: +7 952 619-13-10 ;
- резервный WhatsApp: +84 000 000 00 ;
- Telegram-бот: @putevoditelvipbot .
Пользователь самостоятельно принимает решение о передаче данных через внешний мессенджер и должен учитывать правила обработки информации соответствующего сервиса.
6. Google Tag Manager и аналитика
На сайте используется контейнер Google Tag Manager с идентификатором GTM-NV3F5MCB.
Через Google Tag Manager могут передаваться события, связанные с использованием сайта, включая:
- просмотр страницы тура;
- переход к каталогу;
- использование фильтров;
- открытие вопросов FAQ;
- нажатие на WhatsApp;
- нажатие на Telegram;
- открытие страницы партнёра;
- нажатие на кнопку бронирования;
- просмотр галереи или запуск видео, если такие элементы доступны.
Google Tag Manager и связанные с ним сервисы могут использовать технические идентификаторы, cookie-файлы и иные технологии для измерения посещаемости и анализа поведения пользователей.
Настройки обработки аналитических данных должны быть дополнительно проверены и настроены владельцем сайта в аккаунте Google Tag Manager и связанных сервисов.
7. Cookie-файлы и локальное хранилище
Сайт может использовать cookie-файлы, локальное хранилище браузера и аналогичные технологии для:
- сохранения технических настроек пользователя;
- сохранения выбранного режима отображения цены;
- корректной работы меню и интерактивных элементов;
- анализа посещаемости;
- измерения эффективности рекламных и информационных каналов.
Пользователь может ограничить использование cookie-файлов в настройках браузера. Отключение отдельных технологий может повлиять на работу фильтров, аналитики и сохранение настроек.
8. Передача данных третьим лицам
Данные могут передаваться третьим лицам только в объёме, необходимом для обработки запроса, организации поездки, работы коммуникационных сервисов, аналитики или выполнения требований законодательства.
К таким категориям получателей могут относиться:
- операторы и сотрудники, обрабатывающие заявки;
- партнёры, участвующие в организации перевозки;
- поставщики экскурсионных услуг;
- операторы WhatsApp и Telegram;
- поставщики аналитических и технических сервисов;
- государственные органы в случаях, установленных законом.
Сайт не продаёт персональные данные пользователей третьим лицам.
9. Международная передача данных
В связи с использованием международных сервисов связи, аналитики и технической инфраструктуры данные могут обрабатываться на территориях, где расположены соответствующие поставщики услуг.
Пользователю следует ознакомиться с актуальными политиками конфиденциальности WhatsApp, Telegram, Google и других внешних сервисов, которыми он пользуется при обращении.
10. Срок хранения данных
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для обработки обращения, организации поездки, исполнения договорённостей, разрешения споров, ведения внутреннего учёта и выполнения требований законодательства.
Конкретные сроки хранения должны быть установлены владельцем сайта с учётом фактических процессов обработки заявок и применимого права.
11. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:
- получить информацию об обработке своих данных;
- уточнить или исправить неточные сведения;
- попросить прекратить использование данных;
- отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
- попросить удалить данные, если их хранение больше не требуется;
- ограничить отдельные способы обработки;
- обратиться с жалобой в уполномоченный орган.
12. Как направить запрос
По вопросам обработки персональных данных пользователь может обратиться через следующие каналы:
- WhatsApp: +7 952 619-13-10 ;
- резервный WhatsApp: +84 000 000 00 ;
- Telegram: @putevoditelvipbot .
В запросе рекомендуется указать имя, используемый канал связи, суть обращения и информацию, которая поможет идентифицировать соответствующую заявку.
13. Безопасность данных
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от случайной утраты, незаконного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.
При этом передача информации через интернет и внешние мессенджеры не может гарантировать абсолютную безопасность. Пользователь самостоятельно принимает решение о передаче конфиденциальной информации через выбранный канал.
14. Данные несовершеннолетних
Сайт не предназначен для самостоятельного сбора персональных данных детей. Если информация о ребёнке необходима для расчёта тарифа или организации поездки, её должен предоставить родитель, законный представитель или другой уполномоченный взрослый.
15. Изменение политики
Политика конфиденциальности может обновляться при изменении структуры сайта, используемых сервисов, способов связи, порядка бронирования или требований законодательства.
Актуальная редакция публикуется на этой странице. Дата последнего обновления указывается в нижней части документа.
16. Сведения об операторе
Оператор сайта: PUTEVODITEL.VIP.
Фактическое юридическое лицо, страна регистрации, адрес, контактный email и иные реквизиты должны быть добавлены владельцем сайта перед публичной публикацией настоящего документа.
Дата последнего обновления: .